שאלות נפוצות

כמה זמן לוקח המשלוח?

להלן זמן המשלוח הממוצע לכל החבילות שלנו:

אם ההזמנה שלך מתבצעת לפני השעה 13:00 (שעון גריניץ'), היא תעובד באותו יום:

• זמן עיבוד: 1-2 ימים (שני-שישי)

• זמן משלוח: 8-11 ימים (שני-שישי)

בgrevoi, אנו מחויבים לקיימות ולסביבה. במקום לשלוח הזמנות קטנות ופרטניות מדי יום, אנו אוספים הזמנות ושולחים אותן בכמות גדולה ברגע שמגיעים לסף מינימלי. גישה זו מפחיתה את ההשפעה הסביבתית שלנו, ואנו מעריכים את הבנתך כשאנו עובדים יחד למען כוכב בריא יותר.

מהן מדיניות ההחזרה שלכם?
אם ברצונך להחזיר הזמנה — בין אם כי היא לא כפי שציפית או מסיבה אחרת — יש לך זכות להחזיר את ההזמנה בתוך 30 יום מקבלת המוצר ללא צורך במתן סיבה.

ברגע שהפריט יתקבל במצב טוב, נחזיר לך את מלוא סכום ההזמנה, כולל עלויות המשלוח הראשוניות. שים לב כי עלויות המשלוח להחזרה מהבית למחסן שלנו הן באחריותך. עלויות אלו משתנות בהתאם למוצר ולספק המשלוחים; תוכל לבדוק את המחירים המדויקים עם ספק המשלוחים שלך.

כדי להתחיל תהליך החזרה, פנה אלינו בכתובת info@grevoi.com נטפל בהחזר הכספי שלך תוך 7 ימי עסקים מקבלת הפריט שהוחזר, בתנאי שהוא במצב טוב.

אם המוצר פגום או מראה סימני שימוש מופרז מעבר למה שנדרש להערכתו, ייתכן שננכה את הפחת מההחזר שלך. אנא טפל במוצר בזהירות וודא שהוא ארוז היטב בעת ההחזרה.

האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לקבל או לדחות כל הזמנה לפי שיקול דעתנו, גם לאחר אישור ההזמנה או אישור התשלום.

שים לב כי הזמנות שכבר נארזו או נשלחו לא ניתנות לביטול.

מה אם קיבלתי מוצר שגוי?
אם קיבלת פריטים שגויים, חסרים או פגומים, אנא פנה אלינו תוך 7 ימים מקבלת ההזמנה. ספק את מספר ההזמנה, תמונות של הפריטים וכל פרט רלוונטי. נעבוד לפתור את הבעיה במהירות.

האם ההזמנה המקוונת שלי מאובטחת?
כן. בעת ביצוע הזמנה מקוונת, פרטיך מוזנים באתר מוצפן SSL ומועברים בצורה מאובטחת למעבד התשלומים שלנו לאישור. אנו לא מאחסנים את פרטי כרטיס האשראי שלך בשרתים שלנו.

כמה עולות עלויות המשלוח?
כעת אנו מציעים משלוח סטנדרטי חינם ללקוחות בבריטניה.

איפה החבילה שלי?
ברגע שהחבילה שלך מועברת לשותף המשלוחים שלנו, תקבל הודעת מעקב. אם ההזמנה שלך נשלחת בכמה חבילות, תקבל מספר מעקב לכל משלוח.

מדוע מספר המעקב שלי לא עובד?
ייתכן שייקח 1-2 ימי עסקים עד שהספק יעדכן את פרטי המעקב. אנו מעריכים את סבלנותך והבנתך.

האם ניתן להחליף פריט?
כמובן! פנה אלינו בכתובת info@grevoi.com ונסייע לך בתהליך ההחלפה. שים לב כי אתה אחראי על עלויות המשלוח החזרה.

מה אם הזנתי כתובת משלוח שגויה?
אם הזנת כתובת משלוח שגויה, פנה אלינו מיד לכתובת info@grevoi.com. נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן את ההזמנה שלך לפני המשלוח.

צור קשר
אם יש לך שאלות נוספות לגבי משלוחים, החזרות או כל דבר אחר, אל תהסס לפנות אלינו דרך דף יצירת הקשר או לשלוח לנו מייל לכתובת info@grevoi.com

לשאלות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו בכל עת.

שם החנות: grevoi

משרד רשום: 30 Great Guildford Street, London, SE1 0HS, United Kingdom

מספר טלפון: +441759303588

אימייל: info@grevoi.com

שעות שירות לקוחות:יום שני עד שישי: 9:00 בבוקר – 5:00 בערב (GMT)

אנו עושים כמיטב יכולתנו להשיב למייל שלך תוך 1-2 ימי עסקים.