GYIK

Mennyi ideig tart a kézbesítés?

Az alábbiakban látható az összes csomagunk átlagos kézbesítési ideje:

Ha a rendelését 13:00 (GMT) előtt adja le, aznap feldolgozzuk:

• Feldolgozási idő: 1-2 nap (H-P)

• Szállítási idő: 8-11 nap (H-P)

A grevoi elkötelezett a fenntarthatóság és a környezetvédelem iránt. Ahelyett, hogy naponta kis, egyedi rendeléseket szállítanánk, összegyűjtjük a rendeléseket, és egyszerre, nagy tételben szállítjuk ki őket, ha elérünk egy minimális küszöbértéket. Ez a megközelítés csökkenti a környezeti hatásunkat, és értékeljük megértését, miközben együtt dolgozunk egy egészségesebb bolygóért.

Mik a visszaküldési szabályzataink?
Ha vissza szeretné küldeni a rendelést – akár azért, mert nem azt kapta, amit várt, akár más okból – joga van a rendelést a kézhezvételtől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni.

Miután a terméket jó állapotban megkaptuk, visszatérítjük a teljes rendelési összeget, beleértve a kezdeti szállítási költségeket is. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldés szállítási költségei az Ön felelőssége az otthonától a raktárunkig. Ezek a költségek a terméktől és a fuvarozótól függően változnak; a pontos díjakat a szállító szolgáltatójánál ellenőrizheti.

A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk az info@grevoi.com címen A visszatérítését a visszaküldött termék átvételétől számított 7 munkanapon belül feldolgozzuk, feltéve, hogy az jó állapotban van.

Ha a termék sérült vagy a szükségesnél nagyobb mértékű használat jeleit mutatja, levonhatjuk az értékcsökkenést a visszatérítésből. Kérjük, kezelje a terméket gondosan, és gondoskodjon arról, hogy biztonságosan legyen csomagolva a visszaküldéskor.

Lemondhatom a rendelésemet?
Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint bármely rendelést elfogadjunk vagy elutasítsunk, még a rendelés megerősítése vagy a fizetés engedélyezése után is.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a már becsomagolt vagy elküldött rendeléseket nem lehet törölni.

Mi van, ha rossz terméket kapok?
Ha hibás, hiányzó vagy sérült terméket kap, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kézhezvételtől számított 7 napon belül. Adja meg rendelési számát, a termékekről készült fényképeket és minden releváns részletet. Minden tőlünk telhetőt megteszünk a probléma gyors megoldásáért.

Biztonságos az online rendelésem?
Igen. Online rendelés leadásakor adatai egy SSL titkosított weboldalon kerülnek megadásra, és biztonságosan továbbítódnak fizetési feldolgozónkhoz engedélyezés céljából. Nem tároljuk hitelkártyaadatait a szervereinken.

Mennyibe kerül a szállítás?
Jelenleg ingyenes standard szállítást kínálunk az Egyesült Királyságban élő vásárlóinknak.

Hol van a csomagom?
Miután a csomagját átadtuk a szállítási partnerünknek, kapni fog egy nyomkövetési értesítést. Ha a rendelése több csomagban érkezik, minden szállítmányhoz külön nyomkövetési számot kap.

Miért nem működik a nyomkövetési számom?
A szállító 1-2 munkanapot is igénybe vehet a nyomkövetési információk frissítéséhez. Köszönjük türelmét és megértését.

Kicserélhetek egy terméket?
Természetesen! Lépjen kapcsolatba velünk az info@grevoi.com címen és segítünk Önnek a csere folyamatában. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldés szállítási költségei az Ön felelősségére tartoznak.

Mi van, ha rossz szállítási címet adtam meg?
Ha hibás szállítási címet adott meg, azonnal lépjen kapcsolatba velünk az info@grevoi.com címen. Mindent megteszünk, hogy frissítsük a rendelését, mielőtt elküldenénk.

Kapcsolatfelvétel
Ha további kérdése van a szállítással, visszaküldéssel vagy bármi mással kapcsolatban, bátran lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon keresztül, vagy írjon nekünk az info@grevoi.com címre

További kérdések esetén bármikor bátran lépjen kapcsolatba velünk.

Üzlet neve: grevoi

Székhely: 30 Great Guildford Street, London, SE1 0HS, United Kingdom

Telefon szám: +441759303588

Email: info@grevoi.com

Ügyfélszolgálati órák: Hétfőtől péntekig: 9:00 – 17:00 (GMT)

Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy 1-2 munkanapon belül válaszoljunk az e-mailedre.