Ofte stilte spørsmål

Hvor lang tid tar leveringen?

Nedenfor er gjennomsnittlig leveringstid for alle våre pakker:

Hvis bestillingen din legges inn før kl. 13:00 (GMT) Greenwich Mean Time (GMT), vil den bli behandlet samme dag:

• Behandlingstid: 1-2 dager (man-fre)

• Fraktid: 8-11 dager (man-fre)

Hos grevoi er vi forpliktet til bærekraft og miljøet. I stedet for å sende små, individuelle bestillinger daglig, samler vi bestillinger og sender dem samlet når en minimumsterskel er nådd. Denne tilnærmingen reduserer vårt miljøavtrykk, og vi setter pris på din forståelse mens vi jobber sammen for en sunnere planet.

Hva er deres returregler?
Hvis du ønsker å returnere en bestilling—enten fordi den ikke var som forventet eller av en annen grunn—har du rett til å returnere bestillingen innen 30 dager etter mottak uten å oppgi grunn.

Når varen er mottatt i god stand, vil vi refundere hele bestillingsbeløpet ditt, inkludert opprinnelige fraktkostnader. Vær oppmerksom på at returkostnadene fra hjemmet ditt til vårt lager er ditt ansvar. Disse kostnadene varierer avhengig av produkt og transportør; du kan sjekke nøyaktige priser hos din fraktleverandør.

For å starte en retur, kontakt oss på info@grevoi.com Vi vil behandle refusjonen din innen 7 virkedager etter at vi har mottatt den returnerte varen, forutsatt at den er i god stand.

Hvis produktet er skadet eller viser tegn på overdreven bruk utover det som er nødvendig for å vurdere det, kan vi trekke fra verdiforringelsen på refusjonen din. Vennligst håndter produktet forsiktig og sørg for at det er sikkert pakket når du returnerer det.

Kan jeg avbestille bestillingen min?
Vi forbeholder oss retten til å godta eller avslå enhver bestilling etter eget skjønn, selv etter bestillingsbekreftelse eller betalingsautorisasjon.

Vennligst merk at bestillinger som allerede er pakket eller sendt ikke kan kanselleres.

Hva om jeg mottar feil produkt?
Hvis du mottar feil, manglende eller defekte varer, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter mottak. Oppgi bestillingsnummer, bilder av varene og relevante detaljer. Vi vil jobbe for å løse problemet raskt.

Er min nettbestilling sikker?
Ja. Når du legger inn en bestilling på nett, blir dine opplysninger lagt inn på en SSL-kryptert nettside og sendt sikkert til vår betalingsbehandler for autorisasjon. Vi lagrer ikke kredittkortinformasjonen din på våre servere.

Hvor mye koster frakten?
Vi tilbyr for øyeblikket gratis standardfrakt til kunder i Storbritannia.

Hvor er pakken min?
Når pakken din er overlevert til vår fraktpartner, vil du motta en sporingsmelding. Hvis bestillingen din sendes i flere pakker, vil du motta et sporingsnummer for hver sending.

Hvorfor fungerer ikke sporingsnummeret mitt?
Det kan ta 1-2 virkedager før transportøren oppdaterer sporingsinformasjonen. Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse.

Kan jeg bytte en vare?
Selvfølgelig! Kontakt oss på info@grevoi.com og vi vil hjelpe deg med bytteprosessen. Vennligst merk at du er ansvarlig for returkostnadene.

Hva om jeg har oppgitt feil leveringsadresse?
Hvis du har oppgitt en feil leveringsadresse, kontakt oss umiddelbart på info@grevoi.com. Vi vil gjøre vårt beste for å oppdatere bestillingen din før den sendes.

Kontakt oss
Hvis du har flere spørsmål om frakt, retur eller noe annet, er du velkommen til å kontakte oss via vår kontaktside eller sende oss en e-post på info@grevoi.com

For ytterligere henvendelser, ikke nøl med å ta kontakt med oss når som helst.

Butikknavn: grevoi

Registrert kontor: 30 Great Guildford Street, London, SE1 0HS, United Kingdom

Telefonnummer: +441759303588

E-post: info@grevoi.com

Åpningstider for kundeservice: Mandag til fredag: 09:00 – 17:00 (GMT)

Vi gjør vårt beste for å svare på e-posten din innen 1-2 virkedager.