Vanliga frågor

Hur lång tid tar leveransen?

Nedan är den genomsnittliga leveranstiden för alla våra paket:

Om din beställning görs före kl. 13:00 (GMT) Greenwich Mean Time (GMT) kommer den att behandlas samma dag:

• Bearbetningstid: 1-2 dagar (mån-fre)

• Leveranstid: 8-11 dagar (mån-fre)

På grevoi är vi engagerade i hållbarhet och miljön. Istället för att skicka små, individuella beställningar dagligen, samlar vi beställningar och skickar dem i bulk när en miniminivå uppnåtts. Detta tillvägagångssätt minskar vår miljöpåverkan, och vi uppskattar din förståelse när vi tillsammans arbetar för en hälsosammare planet.

Vad är era returpolicyer?
Om du vill returnera en beställning – oavsett om det beror på att den inte motsvarar dina förväntningar eller av annan anledning – har du rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från mottagandet utan att ange någon anledning.

När varan mottagits i gott skick kommer vi att återbetala hela ditt orderbelopp, inklusive ursprungliga fraktkostnader. Observera att returfrakten från ditt hem till vårt lager är ditt ansvar. Dessa kostnader varierar beroende på produkt och transportör; du kan kontrollera exakta priser hos din fraktleverantör.

För att starta en retur, kontakta oss på info@grevoi.com Vi kommer att behandla din återbetalning inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit din returnerade vara, förutsatt att den är i gott skick.

Om produkten är skadad eller visar tecken på överdriven användning utöver vad som är nödvändigt för att bedöma den, kan vi dra av värdeminskningen från din återbetalning. Vänligen hantera produkten varsamt och se till att den är ordentligt förpackad vid retur.

Kan jag avboka min beställning?
Vi förbehåller oss rätten att acceptera eller avslå en beställning efter eget gottfinnande, även efter orderbekräftelse eller betalningsauktorisation.

Observera att beställningar som redan är packade eller skickade inte kan avbokas.

Vad händer om jag får fel produkt?
Om du får felaktiga, saknade eller defekta varor, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet. Ange ditt ordernummer, bilder på varorna och relevanta detaljer. Vi arbetar för att lösa ditt problem snabbt.

Är min onlinebeställning säker?
Ja. När du gör en beställning online anges dina uppgifter på en SSL-krypterad webbplats och överförs säkert till vår betalningsprocessor för auktorisation. Vi lagrar inte dina kreditkortsuppgifter på våra servrar.

Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder för närvarande fri standardfrakt till kunder i Storbritannien.

Var är mitt paket?
När ditt paket har överlämnats till vår fraktpartner får du en spårningsavisering. Om din beställning skickas i flera paket får du ett spårningsnummer för varje försändelse.

Varför fungerar inte mitt spårningsnummer?
Det kan ta 1-2 arbetsdagar för transportören att uppdatera spårningsinformationen. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.

Kan jag byta en vara?
Självklart! Kontakta oss på info@grevoi.com och vi hjälper dig med bytesprocessen. Observera att du ansvarar för returfraktkostnaderna.

Vad händer om jag angav fel leveransadress?
Om du har angett en felaktig leveransadress, kontakta oss omedelbart på info@grevoi.com. Vi gör vårt bästa för att uppdatera din beställning innan den skickas.

Kontakta oss
Om du har några ytterligare frågor om frakt, returer eller något annat, tveka inte att kontakta oss via vår kontaktsida eller mejla oss på info@grevoi.com

För ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss när som helst.

Butiksnamn: grevoi

Registrerat kontor: 30 Great Guildford Street, London, SE1 0HS, United Kingdom

Telefonnummer: +441759303588

E-post: info@grevoi.com

Öppettider för kundtjänst: Måndag till fredag: 09:00 – 17:00 (GMT)

Vi gör vårt bästa för att svara på ditt e-postmeddelande inom 1-2 arbetsdagar.